杉岭府发〔2025〕5号 

黔江区杉岭乡人民政府

关于印发《杉岭乡“一企业一专员”制度》的通知

各村（社区）、乡级各部门：

《杉岭乡“一企业一专员”制度》已经乡优化营商环境领导小组同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。 

                      黔江区杉岭乡人民政府

                      2025年2月28日

杉岭乡“一企业一专员”制度

为进一步深化助企服务工作，快速高效响应并解决企业困难问题，持续优化营商环境、激发市场活力、提振经济运行，特制定本制度。

一、总体要求

坚持问题导向、有需必应、属地负责原则，围绕全乡所有企业，针对生产经营中的实际困难和问题，落实“一企业一专员” 制度，为企业提供政策宣传、问题化解、事项协调、要素支撑、资源争取等全周期、全要素、全覆盖和全方位服务，提升企业办事便利度、政务服务满意度、社会发展获得感，进一步激发企业家、创业者、从业者的干事热情，持续优化营商环境。

二、服务制度

（一）配置原则

本制度适用全乡各行业、各类型企业。“规下”工业企业和重点农业企业按行业类别由乡级各部门采取“一对一”“一对多”方式服务，全乡落实专员对辖区内市场主体实现全覆盖。各行业具有良好发展潜力的优秀企业或新招商落地的企业可动态落实专员服务。

（二）主要任务

1.宣传政策信息。帮助企业了解相关法律法规，及时掌握政策信息，指导企业规范发展、用好用足政策。

2.了解运行动态。及时了解企业生产经营、市场拓展、科技创新、品牌建设等方面情况，提出合理化建议。

3.帮办报批事项。协调全乡工作资源，协助企业办理报批手续、申报项目资金、资质认定等。

4.协调解决难题。针对企业运行中遇到的人才、用工、融资等方面困难，及时协调沟通，推动问题解决。对企业提出的意见和建议，及时整理反馈相关科室，重大事项报主要领导审议。

5.监督安全环保。督促指导企业做好安全生产、环保工作，及时掌握企业安全生产、环保工作动态。

三、工作制度

1.联系走访制度。每月走访企业不少于一次，积极搭建与企业沟通“热线”，开辟服务企业绿色通道。

2.问题交办制度。对企业反映的困难和问题，服务专员自身能够协调解决的，及时帮助解决；自身无力解决的，及时转交相关部门办理，相关部门须积极办理并限时回复。

3.会商协作制度。企业反映的问题涉及多个科室的，由企业服务专员提请所在单位负责同志，召集相关科室会商办理。  

4.定期例会制度。定期召开企业服务专员工作例会，总结工作、剖析问题、交流经验，研究解决具体问题，明确下一步工作方向。

5.“一企业一政策”制度。收集企业发展现状和面临的困难问题，制定企业发展壮大具体政策。

6.回访反馈制度。乡纪委对各单位服务企业情况进行测评，督导问题办理反馈情况，对落实不力的进行重点督办，确保企业反映问题“条条落实、件件落地、事事见效”。

四、工作要求

（一）主动高效服务。服务专员要积极畅通与企业联系渠道和方式，主动大胆和企业负责人交朋友，并围绕企业不同时期、不同阶段需求主动做好服务工作。

（二）强化协作配合。乡级各有关单位要加强横向联系，主动沟通协作，形成助推企业发展的强大合力。

（三）严格廉洁自律。服务专员要恪守“亲”“清”政商关系，认真落实中央八项规定精神，始终保持清正廉洁、树立自身良好形象，做到不影响企业生产、不增加企业负担、不触及纪律红线。

附件：杉岭乡“一企业一专员”联系服务清单