近日，记者从黔江区相关部门获悉，为提升住宅小区物业服务质量，推动物业服务行业健康发展，回应业主对“好服务”的期盼，黔江区在开展物业纠纷调解过程中不断探索总结调解的成功经验，推出“专职调解员＋社区网格员＋人大代表监督”物业纠纷化解新机制，构建多元共治格局。

自2024年黔江区物业纠纷人民调解室成立以来，区住房城乡建委主要领导多次研究调解室运行情况，要求实现矛盾“早发现、快处置、零积压”。专职调解员采取快速介入法律调解的方式，网格员因熟知社区情况而列席调解，人大代表则全程督导落实。该机制运行以来，2025年一季度物业投诉量同比2024年一季度下降了53％，调解成功率超过95％，为基层治理注入了新动能。（记者　田丹　通讯员　童西建）