“大家一起议事真不错，小区的事情居民共同参与、共同商议，不仅解决了烦心事、操心事、揪心事，在处理过程中也让大家心里更敞亮。”近日，居住在黔江区城南街道山台山社区的居民龚大爷说。

2024年以来，城南街道始终坚持以人民为中心的发展思想，深化全过程人民民主实践，并融入山台山小区发展全过程，让小区居民从最初的“光荣感”到“归属感”再至“幸福感”，奋力打造有亮点、有品质、有温度的全过程人民民主“示范点”。

深入践行全过程人民民主理念

“18栋对面的栏杆修好了，我们的提议落实得好快！”

“我刚刚去看了，是修好了，应急广场上面的座椅有些也该换了。”

“已经有人提啦。书记说了，继续改！马上就能完成。”

采访当日上午，天气有些阴沉，但在山台山小区喷泉边的桂花树下，五六位居民讨论得热火朝天。

据介绍，他们所说的修好的栏杆位于该小区原售房中心旁边，是小区居民的必经之路，以前栏杆旁的人行道上停满了私家车，不少居民路过只能走公路，人车混行安全隐患较大。9月初居民提了意见以后，长期占道的车辆迅速被清走、受损栏杆也于近日得到修复。这里成了小区居民晚上散步的好去处。这样的改变离不开社区党委书记李政和城南街道人大代表的积极协调。

最近，山台山社区的变化可谓“日新月异”，新建电瓶车充电桩，处理小区洋房门口占道经营、消防通道拥堵、绿化带补栽花卉，就连居民家里长期漏水的问题，也得到了妥善解决。这些，就是三台山社区居民离不开的人大代表联络机制所发挥的作用。今年，社区在深入践行全过程人民民主理念，畅通社情民意反映渠道，将人大代表联系群众工作延伸到了基层最末梢。

用活全过程人民民主“金钥匙”

山台山社区位于城南街道沙坝、黑山、南沟三个社区交界处，是黔江区首个以开发小区为单位建立的社区，也是城南街道最年轻的社区。社区面积363亩，涉及住户6000多户、23000余人，社区居民来源广泛，背景多样，居民的文化素质、文明素养参差不齐。

社区治理关乎居民的切身利益，从何处着手决定着最终的成效。“山台山社区各网格长通过日常走访、集中座谈等方式，广泛征集居民的需求和建议，梳理出需要办理的居民身边事，提交给社区党委。我们再召集小区党员、居民代表等，集中研判居民需求，对每一项民生实事实行项目化管理，落实专业服务队伍，确保让居民满意。”该社区党委书记李政介绍说。维修绿化带、完善基础设施……在社区党委的推动下，设立群众诉求接待中心，对群众反映的热点难点问题，建立问题台账，对涉及物业、开发问题的，督促开发商、物业公司整改落实，并对遗留问题进行整改销号，架起了业主与社区、业主与物业公司及开发商之间的沟通桥梁。2024年以来，解决了社区实事20余件，提升了居民幸福感。

9月11日正值重阳佳节，走进山台山社区党群服务中心，30多名小区离退休干部正汇聚一堂，有的就社区的发展各抒己见，有的和社区志愿者组成的服务队正忙着清扫绿化带落叶，孩子们在广场上追逐嬉戏，洒下一串串欢声笑语。

“你别看现在小区内到处一片和美景象，之前这里却是另一番模样，各类车辆‘见缝’停放，小区门口随意摆摊，楼顶随意种菜等，群众颇有意见，小区治理很难推进。”城南街道宣统委员雷达告诉记者，这一年多来，街道坚持“以人为本”理念，聚焦“完善体制机制+创新服务能力”两个方面，秉承有事好商量，众人的事众人商量，在基层社区治理中充分践行居民自治，让百姓的“金点子”转化成了治理的“金钥匙”。

让社区居民生活更安心

随着居民越来越多地参与到社区治理中，不仅提升了社区的管理效率，也大大增强了居民的获得感、幸福感和安全感。

夜幕降临，记者在该社区新天地广场看到，夜幕下的广场乐声盈耳、人声鼎沸，柴火鸡、串串、炸洋芋，烤肉的香味引得人垂涎欲滴、游乐场孩子的欢呼声与网红主播的歌声交织在一起，吸引许多“吃货”前来觅食。大家三五成群聊着天、品尝着美食，欣赏着直播，气氛热闹非凡。

“疫情之后，这里的商铺关了一家又一家，之前都没有什么人气。我们经过多次和商家协调，给他们政策上的支持，短短一年，商铺从原来的300多家增加到了480余家。不仅让我们新天地广场闹热了起来，也增强了小区居民的凝聚力和归属感。”看着热闹的新天地广场，李政表示。

据介绍，山台山小区建立了便民服务无缝对接机制，推动社区整合资源，鼓励和引导科技、教育、文化、卫生、法律、公安等服务进社区，居民在社区就能享受优质的服务。同时，社区党委忧居民所忧，急居民所急，通过“线下议事厅”+“线上议事群”的方式，深入践行全过程人民民主。线下牵头组织居民代表与居委会、物业公司联合召开协商会，共议解决方案；线上通过社区微网格传递信息，让全体居民充分了解情况，在线进行实时交流，激发居民参与社区共建、共治、共享的积极性。

展望未来，城南街道将始终把“全过程人民民主”的重要理念贯穿于社区治理的全过程，从群众日常生活中的一件件小事、一桩桩事务着手，持续推动社区精细化治理，让社区居民生活更安心，为“美好生活看城南”助力添彩。（记者  田丹）